[10.09.2020]

Внимание! Разъяснения по очереди в филиалах

Уважаемые заявители! Обращаем Ваше внимание, что кратное увеличение времени ожидания в очереди произошло из-за значительно возросшей нагрузки на специалистов. Это связано с ограничением приёма граждан в органах и перенаправлением потока в филиалы ГБУ «МФЦ КБР», в следствие чего количество оказанных услуг увеличилось с 55 тыс. за апрель до 105 тыс. за август текущего года.

Рост количества заявителей связан с наступлением нового учебного года, необходимостью сдачи родителями документов на детей в детские сады и школы, а также с необходимостью перевода всех социальных выплат до октября месяца на карты национальной платежной системы «МИР». Большой поток граждан, которым необходимо обновить документы на детские пособия, так как завершается период автоматического продления, введенный в связи с коронавирусом. Много родителей, повторно сдающих документы на выплату пособия от 3 до 7 лет, в связи с полученным отказом на портале госуслуг. Оформление пособия в среднем занимает порядка 40–50 минут, т. к. специалист самостоятельно запрашивает все справки и требующуюся информацию на каждого члена семьи.

С другой стороны, количество сотрудников приёма сократилось в связи с уходом в отпуск или больничный. Руководством Республики и учреждения предпринимаются дополнительные меры по увеличению штатной численности и площади приёма. Принимаются меры оптимизации процессов приёма и перепрофилирования части сотрудников для сокращения времени ожидания и обслуживания.

В дополнение информируем, если Вы стали свидетелем нарушения правил организации деятельности Многофункциональных центров, просим сообщать данную информацию по телефону горячей линии 88001003282.

Мы приносим свои извинения за возможно доставленные Вам неудобства. Во избежание долгого времени ожидания, рекомендуем Вам воспользоваться предварительной записью в системе электронной очереди. Записаться можно по телефону бесплатной горячей линии 88001003282 или самостоятельно на сайте мфцкбр.рф в разделе «Предварительная запись», а также в мобильном приложении «Мои Документы КБР». Помимо этого, на сайте мфцкбр.рф Вы всегда можете просмотреть график загруженности филиалов и наиболее благоприятные часы посещения в режиме реального времени. Всегда рады Вам помочь!